الاسترجاع والاستبدال
– عميلنا الكريم في حالة عدم رضاك عن المنتج الذي يمكنك ارجاعه أو استبداله
بشرط ان يكون المنتج بتغليفه الأصلي بما في ذلك الملصقات والشرائط الخارجية للكرتون وجميع الإكسسوارات
وكتاب الإرشادات التوجيهية
ونتيجة لذلك خلال (7) أيام من استلامك للمنتج أن تطلب خدمة إعادة المنتج مادام تنطبق عليه الشرطة و
من خلال خدمة الواتس اب او مراسلتنا على وسائل التواصل والتواصل والتعامل مع الطلب خلال 24 ساعة ونعم بالله
– لا مصنع ارجاع المنتجات المحتوية على الخدوش أو المتضرر منها بسبب سوء الاستخدام أو نشوء بسبب الاستخدام
غير مطابق ولنا الحق بالموافقة على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي حسب قولها أعلاه
فينار في الإرجاع ولم يكن بالمنتج حالة عيب المصنعي ولم يكن لديه بتغليفه الأصلي ف يخصم 20% علي الأجهزة
منزلية و 30% علي أجهزة التكييف والجوال مع تحملنا مصاريف النسخ والإرجاع
– المنتجات المباعة عن طريق خدمة تابي ، اذا تم طلب ارجاعها عن العميل خلال السبعة الايام الاولى من العملية
يمكن شراء خصم بنسبة 2% من قيمة المنتج وهذه القيمة التي يستجيب لها العميل، ويتحمل تكاليف عملية الارجاع
المتطلبات والمتطلبات الخاصة باستبدال أي صنف
. لا نهائي من فاتورة الشراء الأصلية
. الجهاز المراد استبداله به حالته الأصلية بدون أي استخدامات وملحقاته وبالكادل الأصلية له وبكامل الملحقات الخاصة به
. تم الاسترداد خلال سبعة أيام من التاريخ إلى أقصى حد
. ذكر سبب الإستبدال
إرجاع المنتج موجود في حالة عيب المصنع
يرجى الاتصال على قسم خدمة العملاء في مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات والإبلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة
الوكيل أو التواصل مباشرة مع الجهاز فني من أجل تقرير إن كان به عيب مصنعي (لابد من الحصول على
موافقة رسمي في هذه الحالة للإرجاع ) الخدمة أسرع يمكنك مخاطبة مباشرة مباشرة بموجب فاتورة الشراء
إرجاع المنتج للرغبات المرغوبة أو الغير مستخدمين
سنكون مهمتها مهمتها وهي إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك لا تفكر في ظل متطلبات المتطلبات والمتطلبات
والإرجاع سبعة أيام من تاريخ الشراء مع فاتورة أصلية وشراء بحالته بدون استخدام
لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات
ــ المنتج ليس به عيب المصنع الأصلي بدون كارتون أصلي له أو كافة الملحقات الأصلية المرفقة
ــ الأصناف التي تخرجت كهدايا مع منتجات ليست لها ضمانا لا من مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات ولا من المكتب
ــ مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات مسئولة عن التوصيل والتركيب مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب
بشكل مباشر في حالة الطلب أو التركيب لمدة آخر سيتحمل قيمة العميل الإضافية بما في ذلك 75 ريال في حالة
(تغيير رأي العميل ــ عدم الالتزام بالمواعيد)
– الضمان الشامل للاجهزة لمدة سنتين أو أكثر حسب كل وكيل أو شركة للمنتجات الخاصة بها وهذا الضمان وتحديده
الوكيل وليس مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات
ــ ضمان تركيب المكيفات الاسبيلت و المخفي و الدولابي والكاسيت ستة أشهر من تاريخها
ــ يتم إلغاء الرسوم الإضافية عند التوصيل خارج الرياض حسب الوزن وعدم ممارسة أي شيء
ــ المؤسسة غير قادرة على توفير البضاعة أو تخزينها لمـــدة أكثر من 15 يوم من تاريــخ وتشمل ولم يتم استرداد
المبلغ بالكامل فقط
ــ في حالة الانتظار في استرداد القيمة لفترة طويلة والتي يتم الحصول عليها عن طريق طرق الدفع المختلفة يتم إرجاعها بالكامل من خلال
طريقة الدفع التي يقوم بها العميل بالدفع
الالكترونيات والجوالات والطابعات
– يمكن قبول المنتج أو استبداله خـــلال يوم واحد من تاريخه
– يجب تقديم الفاتورة الأصلية
– يجب أن تكون منتجًا في عبوات أصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات
يتم اختيار أي صندوق ليتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي
– الهواتف المحمولة و التابلت 30% ، جميــع المنتـــجات الأخــرى 20%
– لا تسمح مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات بإدراجـاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
مثل الخدوش والأعطال التي تحدث نتيجة توصيلات الكهرباء الخاطئة أو فـدان
بعض أجـزاء المنتج صغيرــــــل الكتالوجات والملحقات وغيرها. ولمؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات
الحق في تحديد هذه الحـــــالات.
– لا يتــم استعادة قيـمة أجهزة الكمبيوتر و البـــرامج والوسائط المتـــــــعددة
– لا يمـكن إرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس و آلات الصـــوير
– لا يمـكن إرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصـــوير
المنتجات الاستهلاكية ( مثل الأحبار ) إلا في حالتها الأصليه