نحن في مؤسسة الحلول الراقية نؤمن بأن تجربة التسوّق لا تنتهي عند إتمام الطلب، بل تمتد لتشمل خدمة ما بعد البيع، التي نوليها اهتمامًا كبيرًا. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن راحة ورضا عملائنا، وتوفر لهم الطمأنينة الكاملة أثناء التسوق.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي من المصنع.
- في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
- خدمة الواتساب
• أو عبر البريد الإلكتروني: sales@high-endsolutions. - سيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة عمل.
عند الاستلام
- فحص المنتج فور الاستلام
- عدم استلام الطرد المتضرر خارجياً
- التأكد من مطابقة الطلب (النوع، المقاس، الكمية)
- التوقيع يُعد تأكيدًا على سلامة المنتج
- إبلاغ خدمة العملاء فورًا في حال وجود مشكلة
- الطلبات الخاصة لا تُسترجع إلا لعيب مصنعي
- يفضّل تسجيل فيديو عند فتح الطلب (لضمان الحقوق)
في حال وجود ضرر خفي:
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- بعد مرور 24 ساعة، لن نكون مسؤولين عن التعويض أو الاستبدال، خاصةً في حال نفاد المنتج من المخزون.
